La red DTICV -Destinos Turísticos Inteligentes de la Comunitat Valenciana– es un referente a nivel nacional por lo que a la gestión estratégica e inteligente en destinos turísticos se refiere. Ésta se sustenta en el modelo DTI-CV y el Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas (Invat·tur), a través de la Oficina de Asistencia Técnica DTI-CV, es el organismo encargado de la coordinación de esta Red, cuyos destinos adheridos pueden pertenecer a uno de los 3 niveles según el grado de cumplimiento de distintos indicadores.
La pertenencia a esta Red supone considerar el turismo como una materia transversal y se apoya en la participación no sólo de los agentes turísticos sino de la población, al tener en cuenta sus opiniones en la planificación estratégica. Ésta, además exige el cumplimiento de una serie de indicadores respecto a la sostenibilidad, accesibilidad, movilidad, etc. que han de acometerse bajo la filosofía de mejora continua. A su vez, ponen en marcha pilotos de innovadoras herramientas tecnológicas que faciliten el logro de una gestión más eficiente para que, una vez valorada su eficacia, puedan ser implementadas por otros destinos. Así pues, estamos hablando de una gestión transversal, participativa y colaborativa en red.
El pasado jueves, en el CDT de Alicante tuvo lugar un interesante encuentro a modo de taller con el personal técnico de los destinos que forman la Red DTI-CV en la provincia de Alicante (sesiones que están previstas realizar en Valencia y Castellón). En este taller, se les ha presentado el documento interno «Directrices para la creación de las Comisiones Técnicas Interdepartamentales» . Estas comisiones son vitales para contemplar la transversalidad del turismo a lo largo (y ancho) de las distintas áreas municipales. Como indicó el director general de Turismo, Herick Campos, «En los destinos turísticos todo es turismo pero no todo lo puede hacer la Concejalía de Turismo«.
El documento en cuestión, ha estado coordinado por el personal de GVA Invat·tur – Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas y elaborado por · Sien Consulting en estrecha colaboración con Segittur. Se trata de una herramienta interna para facilitar la creación de dichas comisiones que los destinos necesitan crear para conseguir una cooperación más organizada, aunando sensibilidades y que trace un horizonte turístico compartido.
El punto de partida para adherirse a esta Red es solicitar su adhesión, estar previamente adherido al Código Ético Turístico Valenciano y contar con un Plan Estratégico de Turismo y una Comisión Técnica Interdepartamental, además de realizar un Autodiagnóstico sobre el alcance de los distintos indicadores que contempla el referido modelo. Indicadores que han sido recientemente revisados y ampliados y que también fueron comentados en la mencionada jornada,
Para trabajar en clave de inteligencia turística como se indica, se ha de contar con el mencionado plan estratégico, entre otros condicionantes ya comentados, y éste ha de contemplar el turismo de una forma transversal y, además, que las acciones que se vayan acometiendo tengan en cuenta la sostenibilidad -económica, medio ambiental, social- desde un prisma de innovación y digitalización con la gobernanza como medio para la toma de decisiones. Para todo ello, es necesaria la coordinación interdepartamental y conformar una Comisión Técnica.
En el mencionado taller, se dieron a los presentes algunas premisas para que los destinos puedan usar el mencionado modelo o figura de gestión –Comisiones Técnicas– en su proceso de trabajo en clave inteligente. El objetivo final es avanzar en una gobernanza, cada vez más real, aplicada en estos destinos.
No cabe duda que en la Comunitat Valenciana somos pioneros en inteligencia turística y avanzamos generando herramientas que faciliten una gestión cada vez más eficaz y eficiente. A la espera de la publicación del e-book pertinente nos despedimos reconociendo la labor motivadora del personal técnico en los diferentes destinos (municipios y organizaciones supramunicipales) que conforman la Red DTI-CV no siempre fácil pero muy necesaria y «responsable», en gran medida, del éxito de la misma.
Prometemos facilitar enlace al referido ebook tan pronto se publique.